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Las 2 Avenidas - El Punto del Sabor

Privacidad

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 24 de octubre de 2026.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Herbert Amezquita Ortiz, responsable de los datos de Las 2 Avenidas – El Punto del Sabor y de sus sedes, con domicilio en Bogotá.

Nos encuentras en nuestras sedes:

Qué datos usamos y para qué

  • Para atender tu pedido: tu nombre, tu celular o teléfono, la dirección si es a domicilio (con el enlace al punto que confirmas en el mapa), el método de pago y tus comentarios. Van en el mensaje de WhatsApp que tú mismo envías a la sede, y la sede los usa solo para preparar, confirmar y entregar tu pedido, y para llamarte si algo no cuadra.
  • Para las cuentas de cada sede: al tocar "Enviar" registramos qué platos pides, el total, cómo lo recibes y lo pagas y la hora, para saber qué se vende y a qué horas.
  • Para llevar tu historial en la sede: para pedir en el sitio marcas la casilla "Soy mayor de edad y acepto la Política de datos". Con ella nos confirmas que eres mayor de edad y nos autorizas a guardar tu nombre, tu teléfono, la dirección de entrega y lo que pides en esa sede, para llevar el registro de tus pedidos, conocer a nuestros clientes (qué piden, cada cuánto y a qué zonas se entrega) y tener el registro de la entrega por si hay un reclamo. Si no quieres que guardemos tus datos, pide llamando a la sede o escribiéndole directo a su WhatsApp, y en cualquier momento puedes pedirnos que los borremos. Cada sede lleva su propio historial, y como prueba de tu autorización guardamos lo que decía la casilla, cuál política estaba vigente y la fecha.
  • Para cuidar el sitio: al tocar "Enviar", un servicio antirrobots revisa tu conexión, incluida tu IP, para comprobar que eres una persona; y contamos las visitas sin cookies.

Lo que no guardamos

  • Tus comentarios del pedido: viajan solo por WhatsApp.
  • El punto que confirmas en el mapa: viaja solo como enlace en tu mensaje de WhatsApp.
  • Tu cédula, tu fecha de nacimiento ni tu ubicación.
  • Tu IP ni datos de tu navegador.
  • No recogemos datos de menores de edad: la casilla del pedido dice que eres mayor de edad.

Dónde quedan y quién los procesa

  • En WhatsApp: tu mensaje queda en el chat de la sede, en su celular. WhatsApp es un servicio de Meta que tú usas bajo sus términos y su propia política de privacidad.
  • En Google Maps: los mapas del sitio son de Google, en Estados Unidos, que ve tu conexión, incluida tu IP, cuando tu navegador los carga: los de la página de cada sede y el del pedido. Si pides a domicilio, tu navegador también le manda a Google lo que escribes en el campo "Dirección", para ubicarlo en el mapa; los otros campos del pedido (la torre o el apartamento, el barrio, tu nombre y tu teléfono) no se le mandan. Google Maps es un servicio de Google que tú usas bajo sus Condiciones adicionales de Google Maps y su Política de privacidad.
  • En tu dispositivo: mientras armas el pedido, tu navegador recuerda los platos que escogiste, junto con un código al azar, sin datos tuyos, que evita contar dos veces el mismo pedido si lo envías de nuevo. Si marcas "Recordar mis datos en este dispositivo", guarda también tu nombre, tu teléfono y tu dirección, solo ahí, para llenar tu próximo pedido.
  • Con nuestros proveedores: no vendemos ni cedemos tus datos. Los guardan y los procesan, solo por cuenta nuestra, los proveedores que alojan el sitio, su base de datos, sus copias de seguridad (la de los historiales va cifrada) y nuestro correo. Están en Brasil y en Estados Unidos, así que tus datos salen de Colombia. Al servirte las páginas ven tu conexión, incluida tu IP, en sus registros técnicos por poco tiempo.

Cómo cuidamos tus datos

  • Tu historial vive en una parte aparte de la base de datos, y no aparece en las direcciones de las páginas ni en los registros técnicos del sitio.
  • La copia de seguridad de los historiales va cifrada: solo el responsable tiene la llave para abrirla. Si un proveedor deja de prestarnos su servicio, le pedimos borrar lo que tenga.
  • Si alguna vez tus datos quedaran expuestos, lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, gratis y cuando quieras:

  • Conocer qué datos tuyos tenemos, y actualizarlos o rectificarlos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos hayas dado.
  • Saber qué uso les hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos (suprimirlos).
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o tu reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbele al responsable a las2avenidas@hotmail.com o llámalo al 601 216 6195, con tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido y lo que necesitas. Las solicitudes sobre tus datos se reciben solo por correo o por teléfono, no por WhatsApp: el WhatsApp de las sedes es solo para pedidos. Lo que pidas vale para las tres sedes a la vez: si pides que borremos tus datos, se borran en todas.

  • Una consulta (qué datos tenemos, una copia, la prueba de tu autorización, para qué los usamos) la respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Un reclamo (corregir, borrar o revocar la autorización) lo resolvemos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a recibirlo completo. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes y lo resolvemos en máximo 8 días hábiles más. Mientras lo atendemos, en tu ficha queda la leyenda "reclamo en trámite" (en máximo 2 días hábiles).
  • Si a tu reclamo le falta algo, te lo pedimos en los 5 días hábiles siguientes. Si en 2 meses no nos lo mandas, entendemos que desististe.
  • Para cuidar tus datos, antes de responder comprobamos que la solicitud venga de ti: para darte una copia o corregir tus datos, te llamamos al teléfono con el que hiciste el pedido para que nos lo confirmes. Si alguien guardó tus datos con un número equivocado, basta tu nombre y la dirección para borrarlos.

Cuánto tiempo los guardamos

Tus datos (nombre, teléfono y dirección): nunca más de 24 meses.

  • Tu nombre y tu teléfono en el historial de una sede: hasta 24 meses después de tu último pedido en esa sede, o hasta que pidas que los borremos.
  • Cada dirección de entrega y el vínculo de tu historial con ese pedido: hasta 24 meses después de ese pedido, aunque sigas pidiendo.
  • El teléfono con el que haces una solicitud: mientras la atendemos. Al responderla, de ella queda solo un código cifrado.
  • Los correos con solicitudes sobre tus datos: hasta 35 días después de responderlas.
  • La copia de seguridad cifrada de los historiales: 35 días.
  • La lista de tu pedido en el navegador: hasta 24 horas.
  • Tus datos en tu navegador, solo si marcas "Recordar mis datos en este dispositivo": tu nombre, tu teléfono y tu dirección quedan ahí (por ese camino no nos llegan) hasta que desmarques la casilla o pasen 12 meses sin pedir.

Constancias sin tu dato en claro (solo un código cifrado):

  • La prueba de tu autorización (el texto que aceptaste y su fecha): 24 meses después de que tu historial deja de existir.
  • Tus solicitudes y lo que respondimos: 2 años después de la respuesta.
  • Que pediste que te borráramos: 90 días, para que una copia de seguridad vieja no te devuelva al historial.
  • El registro de pedidos, sin datos personales: 36 meses, y después se borra solo. Sus copias de seguridad duran 90 días.

Nuestras bases de datos rigen mientras Las 2 Avenidas opere, con el plazo de cada dato que ves arriba.

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva con la fecha desde la que rige. Si el cambio es importante (un uso nuevo de tus datos, otro proveedor u otro responsable), lo anunciamos al menos 15 días antes aquí y en la página del pedido, y para un uso nuevo te pedimos una autorización nueva.